Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.ofertum.ro și condițiile de cumpărare a produselor oferite prin intermediul acestuia. Accesarea și folosirea site-ului implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.

ofertum.ro își rezervă dreptul de a modifica conținutul prezentului document fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

2. Definiții

Vânzător: ofertum.ro
Cumpărător / Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Comandă: document electronic ce intervine între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract: comanda confirmată telefonic de către reprezentantul ofertum.ro.

3. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt comercializate în limita stocului disponibil. Imaginile au caracter informativ și pot conține mici diferențe față de produsul real (culoare, nuanță, ambalaj etc.), fără a modifica funcționalitatea produsului.

4. Comanda

Comenzile se efectuează prin completarea formularului de comandă de pe site. După plasare, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
Comanda se consideră validă doar după confirmarea telefonică.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat în termen de 48 de ore, comanda poate fi anulată automat.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Plata produselor se poate efectua ramburs, la livrarea coletului către client.

6. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și localitatea de destinație.
Costul livrării este afișat pe site la finalizarea comenzii.

ofertum.ro colaborează cu centre de ambalare și firme de curierat partenere pentru procesarea comenzilor.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să notifice ofertum.ro la adresa de email catanec25@gmail.com sau telefonic la 0750 116 528, menționând intenția de retur și datele comenzii.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, fără urme de utilizare. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile de la primirea returului.

8. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003).
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să contacteze suportul ofertum.ro pentru soluționarea situației.

9. Răspunderea ofertum.ro

ofertum.ro nu poate fi făcută răspunzătoare pentru:

eventuale întârzieri cauzate de curier;
daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului;
informații incomplete furnizate de client în formularul de comandă.

10. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, conform legislației române.

12. Litigii

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
De asemenea, consumatorii pot apela la platforma SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pentru informații suplimentare, reclamații sau solicitări, ne puteți contacta la:
📍 Str. Domnească 155, Galați
📧 Email: catanec25@gmail.com
📞 Telefon: 0750 116 528